“圖上展示的這一時(shí)期，集團(tuán)先后進(jìn)入老撾、柬埔寨、緬甸、印度尼西亞等10多個(gè)國家市場……”3月25日，循聲步入云南建投集團(tuán)歷史文化展廳和建投物流“云上營家”數(shù)字展廳，一批講解員正在開展集中培訓(xùn)，為講好新時(shí)代的建投故事、建投文化培養(yǎng)新“聲”力量。
展廳內(nèi)，云南省博物館公共服務(wù)部主任馬竹松老師正繪聲繪色地展示著專業(yè)講解員的發(fā)音吐字、語音語調(diào)、儀容儀態(tài)、禮節(jié)禮貌、講解方法、應(yīng)變技巧等，現(xiàn)場教學(xué)實(shí)訓(xùn)干貨滿滿。一旁圍觀的54名講解員不時(shí)在筆記本上記錄講解要領(lǐng)，不時(shí)在講解詞上勾勾劃劃。馬竹松老師躬身示范，帶集團(tuán)講解隊(duì)和物流公司“inja”講解隊(duì)們邊參觀邊點(diǎn)評邊講解，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)過程中發(fā)現(xiàn)并解決問題，在示范中領(lǐng)略企業(yè)講解的重點(diǎn)方面，在實(shí)操訓(xùn)練中認(rèn)識(shí)與體會(huì)講解員的基本素養(yǎng)，在理解與消化課程內(nèi)容的過程中同集團(tuán)企業(yè)文化和企業(yè)精神產(chǎn)生共鳴。他表示，企業(yè)講解員是一個(gè)企業(yè)特殊關(guān)鍵的崗位，一個(gè)優(yōu)秀的“金牌”講解員不僅需要良好的職業(yè)道德，文化素質(zhì)和知識(shí)修養(yǎng)，心理素質(zhì)、溝通能力和敏捷的反應(yīng)能力，通過講解歷練，無論將來走向任何崗位，都能成為一名綜合素質(zhì)過硬的優(yōu)秀人才。作為企業(yè)的一名兼職講解員，希望大家要珍惜平臺(tái)和鍛煉的機(jī)遇，努力成為企業(yè)文化的傳播者、踐行者。
講解員在集團(tuán)的營銷、品牌塑造、客戶服務(wù)以及業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，是集團(tuán)與外界有效溝通的重要橋梁和紐帶，是集團(tuán)對外企業(yè)形象和品牌價(jià)值的‘代言人’。本次培訓(xùn)以集中培訓(xùn)和實(shí)操訓(xùn)練相結(jié)合的形式，讓集團(tuán)的講解員們以更專業(yè)的技巧、更飽滿的精神展示集團(tuán)形象，培訓(xùn)班圓滿結(jié)束，學(xué)員們?nèi)砸猹q未盡，他們手上拿著講解稿，嘴里念念有詞，在展板前緩緩踱步……
集團(tuán)講解員團(tuán)隊(duì)和物流公司“INJA”講解隊(duì)分別有成員40人和34人，他們平日里有的是黨務(wù)干事，有的是財(cái)務(wù)人員，還有的是業(yè)務(wù)員和銷售能手等不同崗位的佼佼者。長期以來，集團(tuán)始終把企業(yè)文化建設(shè)作為凝聚人心、推動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，積極探索新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的新舉措，將豐富的文化內(nèi)涵融入企業(yè)發(fā)展全過程，講解員隊(duì)伍建設(shè)為廣大青年職工搭建一個(gè)在展現(xiàn)自我、提升自我、放飛夢想的舞臺(tái)，引導(dǎo)廣大青年職工主動(dòng)講好黨的故事、建投故事。目前，講解員隊(duì)伍以“老帶新”“傳幫帶”的形式進(jìn)行培養(yǎng)培訓(xùn)，為不同崗位輸送了一批基礎(chǔ)素養(yǎng)扎實(shí)的人才。從講解員隊(duì)伍的選拔與考評到專業(yè)培訓(xùn)的開展，讓建投文化傳播更有價(jià)值、更有情懷。
【記者：李泳興 張雅涵 責(zé)任編輯：李律】
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