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11月15日，基投老中高速公司開展收費(fèi)員“強(qiáng)服務(wù) 樹形象”文明服務(wù)培訓(xùn)，來(lái)自各站點(diǎn)的中老籍員工20余人參加培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)以“以人為本、以車為本、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”為核心要求，采用視頻講解和實(shí)操訓(xùn)練的方式，圍繞微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、肢體語(yǔ)言、著裝要求等主要內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)。收費(fèi)員Onanong Phengbountha在此次培訓(xùn)中收獲良多，她表示：“公司豐富多樣的培訓(xùn)方式，讓我提升了收費(fèi)工作中的服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)素養(yǎng)，我將用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和親切的微笑，為來(lái)往司乘人員提供良好的出行體驗(yàn)。”

自萬(wàn)萬(wàn)高速運(yùn)營(yíng)以來(lái)，基投老中高速公司不斷深化窗口服務(wù)工作，采用中國(guó)高速公路運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)與老撾當(dāng)?shù)匚幕嘟Y(jié)合的方式，開設(shè)系列專題課程，樹立文明服務(wù)的思想根基，提高員工綜合服務(wù)意識(shí)，通過(guò)扎實(shí)的實(shí)操演練，提升文明服務(wù)水平，更好的做到了“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，為樹立良好的高速公路窗口形象提供強(qiáng)有力保障。

【記者：張樹丹        責(zé)任編輯：李正華】